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疫情面前，拥有庞大租客群的租赁平台该如何为客户健康与安全服务?日前，长租公寓企业“自如”网给出了自己的答案：问卷调查“自如客”春节返程信息，并给予温馨居家提醒，将关怀进行到底!
“随着节后返程人潮的出现，租赁住房、长租公寓成为了防控疫情的关键所在。”2月3日，自如相关负责人在接受本端记者专访时表示，“我们在全国有近150万在住自如客、50万业主。让租客在线填写个人居留地、返程和健康信息等，就是根据相关管理部门的要求，配合进行疫情防控。同时，也提醒并确保客户的健康及春节后顺利返程。”
据了解，2月2日北京市住建委发出《通知》要求：北京各房地产经纪机构、住房租赁企业开展的各项疫情防控工作要纳入社区(村)防控工作体系，严格落实社区(村)防控工作要求。相关信息，将会被报送给政府相关部门。
早在1月31日，自如就发布《致全国自如客和业主》公告，宣布进行租客信息在线报送，配合政府进行疫情防控。此前，自如已启动突发事件应急预案，发布了系列应急举措，并于1月25日开放了武汉大陆坊自如驿的全部265个床位供武汉医护人员免费居住。
面对所有从湖北返回各城的自如客，自如还建议其返程后自我居家隔离两周，并承诺为其提供必要的生活支持服务。所有居住在湖北境内的自如员工、劳动者返回外省工作岗位时间则延迟至3月1日。
同样于1月31日，自如杭州公司发布相关通知，让租客在线填写了个人居留地、返程和健康信息等。同时告知杭州自如管家、线上客服已全面启动，为租客、业主提供相关线上服务。并明确租期保洁将免费增加消毒服务，自如保洁员每日体温监测合格方可上岗，全程需佩戴一次性口罩、手套和鞋套。(沈爱群)
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